認定調査では何を聞かれる？当日の流れと立ち会いの準備・日頃の様子メモの書き方

申請を終えて、認定調査の日程が決まった。でも当日何を聞かれるのか、親のそばで何をすればいいのか、案内のハガキには詳しく書いていない——。調査を前にした家族の多くが、同じ不安を抱えています。

結論から言うと、聞かれるのは心身の状態に関する6分野（全国共通の調査票にもとづく74項目）で、所要時間は1時間前後。家族にできる最大の準備は、立ち会いと「日頃の様子メモ」の用意です。この記事は調査当日に絞って、流れ・聞かれる内容・メモの書き方を解説します。申請手続き全体の流れは要介護認定の申請方法と流れにまとめています。

認定調査当日の流れ｜所要時間は1時間前後

当日は市区町村の調査員（または委託を受けた事業者の調査員）が、自宅や入院先を訪問します。全体の流れは次のとおりです。

調査票の項目は全国共通で、答えた内容はコンピュータによる一次判定と、介護認定審査会での二次判定の資料になります（厚生労働省）。数値化しきれない事情は調査員が「特記事項」として書き添えるため、家族の補足がそのまま審査の材料になると考えてください。

認定調査で何を聞かれる？内容は6分野に整理できる

74項目をすべて暗記する必要はありません。聞かれることは、次の6分野に整理できます。

各項目は「できる／できない」だけでなく、見守りや一部介助が必要かどうかという段階で評価されます。「できるけれど時間がかかる」「ひとりだと危ない」という状態は、黙っていると「できる」に分類されがちです。そのまま流さず、その場で一言補足してください。

家族が立ち会うべき理由｜「調査の日だけ元気」問題

認定調査でいちばん多いつまずきが、これです。

対処はシンプルで、家族が立ち会って日頃の様子を伝えることです。本人の答えをその場で否定して言い合いになる必要はありません。「普段はこうです」と事実を伝える役、言いにくいことはメモで渡す役に徹すれば十分です。訂正の場面が多くなりそうなら、調査員に目配せしてメモを指差すだけでも伝わります。

遠方で立ち会いが難しい場合は、日程調整の電話の際に相談してみてください。家族の都合に合わせた日程にしてもらえるほか、メモの事前送付や電話での聞き取りに応じてもらえる場合があります。困ったときは地域包括支援センターへの電話で相談する方法もあります。

事前に用意する「日頃の様子メモ」の書き方

準備はA4用紙1枚（またはスマホのメモ）で足ります。書き方のコツは、形容詞ではなく頻度と具体例で書くことです。「歩くのが大変」ではなく「週に2回くらい廊下でふらつき、先月は2回転倒した」と書きます。

書く内容に迷ったら、直近2週間の「いつもと違ったこと」を思い出す順で構いません。介護の記録は、認定後にケアマネジャーと話すときにも役立ちます。

調査の当日、家族は何をメモしておけばいい？

事前のメモが「伝えるための紙」なら、当日のメモは「あとで振り返るための控え」です。聞き取りの最中にすべてを書き取る必要はなく、次の数点だけ残しておけば足ります。

メモを取ること自体は遠慮しなくて大丈夫です。「あとで家族で共有したいので、控えを取らせてください」と一言添えれば、調査の妨げにはなりません。本人が気にする様子なら、調査が終わった直後に思い出して書く形でも十分です。

控えが役に立つのは、主に2つの場面です。1つは、伝え忘れに気づいたとき。結果が出る前であれば、市区町村の介護保険担当課に電話して「先日の認定調査で伝えきれなかったことがある」と申し出れば、補足の方法を案内してもらえます。もう1つは、結果が実態より軽く感じられたときです。

照らし合わせた結果、状態と合っていないと感じたら、区分変更の申請や不服申し立てを検討する段階です。手順と期限は区分変更申請と不服申し立てで整理しています。本人が当日だけ元気に振る舞ってしまったときの立て直し方は認定調査の日だけ親が元気に振る舞うときの対策も参考になります。

調査が終わると、主治医意見書とあわせた審査を経て、原則30日以内に結果が郵送されます。結果の区分によって使えるサービスと相談先が変わるため、通知が届いたら要支援と要介護の違いで次の動きを確認してください。なお、調査の運用の細部は自治体により異なります（2026年時点）。日程や立ち会いの相談は、親の住む市区町村の介護保険担当課が窓口です。