デイサービスを熱や感染症で休むとき｜休みの連絡・キャンセル料・休んだ日の対応

朝、送迎の時間が近いのに親の体が熱い。デイサービスに電話はしたものの、急な休みでキャンセル料はかかるのか、今日は仕事をどうするのか——インフルエンザやコロナが増え始めるこの時期、同じ場面で手が止まる家族は少なくありません。

結論から言うと、休みの連絡は送迎の出発前に事業所へ電話し、キャンセル料と発熱時の利用基準は事業所ごとの契約で決まります。だからこそ、流行が本格化する前に事業所へ確認しておくのが、いちばん効く準備です。この記事では、休む日の動き方と、休みが続いたときの選択肢を整理します。

デイサービスを休むときの連絡は、いつ・誰に？

休みの連絡先は、ケアマネジャーではなくデイサービスの事業所です。送迎車が出る前に電話するのが基本で、何時までに連絡するかは事業所ごとに決まっています。

電話で伝える内容は、次の表の4つで十分です。

1日だけの休みであれば、事業所からケアマネジャーに伝えてもらえることも多いです。熱が続く、感染症と診断された、入院になったといった場合は、家族からもケアマネジャーに直接連絡してください。

キャンセル料はかかる？決まり方を知っておく

デイサービスのキャンセル料は、介護保険の給付の対象ではありません。かかるかどうか、いくらか、何時以降の連絡で発生するかは、事業所との契約書と重要事項説明書で決まっています（2026年時点）。

介護保険の料金は実際に利用した日の分だけかかるため、休んだ日の保険分は請求されません。そのうえで、当日の朝の連絡ならキャンセル料なし、という事業所もあれば、前日の夕方までに連絡がない場合に昼食の材料費分を請求する事業所もあります。体調不良や入院による休みは対象外としている事業所もあり、扱いはさまざまです。

手元に契約書の控えがあれば、利用料の項目の近くを見てください。控えが見つからない場合は、事業所に聞けばすぐ教えてもらえます。デイサービスの費用の全体像はデイサービスの費用は1か月いくら？で整理しています。

発熱や感染症での利用中止の基準は事業所ごと

何度の熱から利用できないか、解熱後いつから再開できるかは、国が一律に決めているものではなく、事業所が感染対策の方針として決めています。

厚生労働省の「介護現場における感染対策の手引き（第3版）」では、新型コロナへの対応の中で、送迎車に乗る前に本人・家族または職員が体温を測り、発熱があれば利用を断ること、断った利用者についてはケアマネジャーに情報を伝え、訪問介護などが必要かを検討することが示されています。多くの事業所はこうした国の手引きをもとに自分たちのマニュアルをつくっているため、送迎時に職員が熱を測り、その場で利用を見合わせることもあります。

受診が必要か、何科にかかるかは、かかりつけ医か地域の医療機関に電話で相談するのが確実です。この記事では症状からの判断はしません。

休みが1週間以上続くときの選択肢

インフルエンザやコロナと診断されたり、体力が落ちて通えない状態が続いたりするときは、ケアマネジャーとサービスの組み立てを一時的に変えることができます。

ヘルパーに頼める内容と頼めない内容の境界は訪問介護でできること・できないことで確認できます。調整の可否や手配までの日数は、自治体や事業所の状況により異なります。

休んだ日に家族が仕事を休めないとき

デイがある前提で仕事の予定を組んでいた日に、急に親が家にいることになる。ここで家族が全部を抱え込む必要はありません。まずケアマネジャーに連絡し、ケアマネジャーがまだいない場合は地域包括支援センターに相談するのが先です。

ケアマネジャーには「今日のデイを熱で休みました。日中、家に誰もいない時間があります。見守りや食事の手配で何ができるか相談させてください」と伝えれば、状況を整理してもらえます。地域包括支援センターへの電話の切り出し方は地域包括支援センターへの相談は何と言えば？にまとめています。

会社員なら、介護休暇を半日や時間単位で使える場合もあります。仕組みは介護休暇は有給か無給かで確認してください。

キャンセル料や利用基準は事業所ごとに、代わりのサービスの手配のしやすさは自治体や地域ごとに異なります（2026年時点）。親が元気に通えているうちに一度確認しておけば、熱が出た朝の判断はずっと軽くなります。