介護保険で頼めない家事は誰に頼む？保険外サービス3つの層と料金の考え方

「庭の草むしりは介護保険では頼めません」とケアマネジャーに言われて、そこで会話が止まってしまった——訪問介護の線引きを理解したあとに来るのが、この「じゃあ誰に頼むのか」という宙ぶらりんです。放っておくと、結局また自分が週末に帰って片づけることになります。

結論から言うと、保険外の受け皿は1つではなく3つの層があり、どこから当たるかで費用が何倍も変わります。(A) 市区町村・社会福祉協議会の生活支援や住民同士の助け合いサービス、(B) シルバー人材センター、(C) 民間の家事代行や自費の訪問介護。安さと地域密着でAから順に当たるのが基本です。何が介護保険で頼めないのかという線引き自体は訪問介護でできること・できないことにまとめているので、この記事はその先、受け皿の話だけをします。

保険外の受け皿は3つの層に分かれている

同じ「草むしりを頼む」でも、依頼先によって1時間あたりの負担額も、頼める作業の幅も、予約の取りやすさも違います。まず全体像です。

料金はいずれも市区町村・事業者ごとの設定で、全国一律の相場はありません。以下で挙げる金額も特定の自治体の例です。

(A)の詳しい探し方は自治体の高齢者生活支援サービスの探し方に譲ります。配食や見守りと同じ窓口で、この種の助け合い事業も案内してもらえることが多いからです。

つまずきポイント：ヘルパーに「ついでに自費で」は頼めない

3層のどこに頼むかを考える前に、多くの家族が期待して、そして外れるのがここです。介護保険サービスと保険外サービスは組み合わせて使えます。ただし、組み合わせ方に決まりがあります。

同じ事業所に両方を頼むこと自体は禁じられていません。実際に、訪問介護の事業所が自費のサービスも用意していて、9時から10時は介護保険、10時から11時は自費、というように時間と契約を分けて続けて入ってもらう形は成り立ちます。頼めないのは「一体で提供する」ことで、「同じ日に続けて」ではありません。

あわせて、特定のヘルパーを指名するための指名料や、混み合う時間帯に来てもらうための時間指定料として自費の上乗せを取ることも認められていません。希望の曜日や時間があるなら、追加料金で解決しようとせず、ケアプランを組む段階でケアマネジャーに伝えてください。

料金はいくらか：実例で見る3層の差

金額の感覚をつかむために、実在する団体の例を並べます。いずれも2026年時点の設定で、親が住む地域ではまったく別の数字になります。

(A)の例として、府中市社会福祉協議会の在宅福祉助け合い事業は会員制の有償ボランティアで、掃除・洗濯・買い物代行・食事づくりといった生活支援が1時間700円（介護が必要な場合は900円）、ペットの世話・庭の手入れ・ゴミ捨て・衣替え・大掃除といった家庭支援が30分350円という設定です。時間外は割増になり、これとは別に月額基本利用料が1世帯1,000円かかります。時間単価が安い代わりに月額の会費がある形は、この層ではよくあります。月に1回しか頼まないなら、単価だけで比べると判断を誤ります。介護保険では頼めないと言われる作業が、そのままメニューに並んでいるのが分かります。

(B)の例では、町田市シルバー人材センターの家事援助が1時間1,401円（交通費別・2時間から・原則70歳以上の世帯）、暮らしサポートは電球や蛍光灯の交換、家具の平行移動、簡単な家具の組み立て、窓ガラス拭きなどを1時間半未満なら1回2,101円で受けています。練馬区シルバー人材センターの家事援助は1時間1,378円からです。

(A)(B)には「回数」の上限がある

安いほうから当たるのが基本だとしても、(A)(B)だけで必要量がまるごと埋まるとは考えないほうが安全です。理由は料金より、回数と作業範囲の制限にあります。

練馬区シルバー人材センターが案内している高齢者向けのお困りごと支援は、区内在住の75歳以上で一人暮らしまたは高齢者のみの世帯を対象に、電球交換・軽い家具移動・清掃・除草・買い物・荷物整理を1回500円で受けますが、1時間以内の作業で年6回までという枠があります。安さは魅力ですが、月に何度も頼む用事には向きません。

社会福祉協議会の助け合い事業も、担い手は同じ地域の住民です。希望の日に必ず来てもらえるとは限らず、繁忙期は待つこともあります。毎週決まった曜日に確実に来てほしいなら、その部分は(C)で確保しておいたほうが生活が回ります。安さの順で当たるのは正しいのですが、全部を安いほうに寄せると、結局あなたが埋めることになります。

(C)で確保する部分の頼み先のひとつに、介護保険外（全額自費）の訪問介護サービスの【イチロウ】があります。介護保険では頼みにくい家事や通院の付き添い、長時間の介護を24時間いつでも頼めるサービスで、公式サイトの対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・愛知県・大阪府・兵庫県・京都府です（相談は無料、料金は公式サイトで確認できます）。

掃除・洗濯・料理・買い物といった家事だけを頼みたいなら、家事代行のミニメイド・サービスも(C)の選択肢です。公式サイトでは東京・大阪・愛知・福岡など18都府県を対応エリアとし、公式の案内ページでは高齢の方の話し相手や付き添いも含めたプランを紹介しています。

民間の料金の実例は、イチロウの料金・頼めること・対応エリアとミニメイド・サービスで親の家の家事を頼むにはで、公式サイトの記載だけをもとに整理しています。

申し込む前に確認する5つのこと

3層のどこに頼む場合でも、確認する項目は同じです。国民生活センターは、高齢者向けのサポートサービスで、内容や料金を十分理解しないまま契約して解約時の返金でもめる相談が寄せられていると注意を呼びかけています。電話の段階で聞いておけば避けられるものがほとんどです。

もうひとつ、親が一人で電話を受けて契約してしまうケースへの備えも要ります。総額と解約条件が書面で残っているか、家族が後から確認できる形になっているかを、最初の1回で決めておくと安心です。

料金・対象条件・受けられる作業の範囲は、市区町村と団体ごとにまったく違います（2026年時点）。この記事の金額は特定の自治体・センターの例で、親の住む地域に当てはまるものではありません。まずは担当のケアマネジャーに、頼みたい作業の名前を挙げて聞いてみてください。担当がまだいない段階なら、地域包括支援センターへの電話のかけ方を見ながら1本かけるところからで大丈夫です。