施設の面会制限で親に会えないとき｜流行期に聞くこと・オンライン面会・再開の目安

施設から「感染症が出たため、しばらく面会を中止します」と連絡が来る。インフルエンザやコロナが増える秋から冬は、こうした知らせが重なりやすい時期です。顔を見に行けないまま、親がどう過ごしているのか分からない——その不安は、遠くに住む家族ほど大きくなります。

先に結論です。施設の面会制限は国が一律に決めているものではなく、施設の管理者が地域の流行状況などをふまえて判断しています。だからこそ、止まったら施設の生活相談員に「再開の判断は何で決まるか」「それまで様子をどう伝えてもらえるか」の2点を聞くのがいちばん確実です。この記事は施設の面会制限に絞り、制限の形、聞くこと、オンライン面会の頼み方を並べます（2026年10月時点）。

施設の面会制限は誰が決めている？国の考え方

厚生労働省の事務連絡では、面会の時間や回数、場所を含めた実施方法は、地域の発生状況や都道府県の方針、入所者と面会者の体調などをふまえて、施設の管理者が判断するとされています。同じ時期でも、ある施設は予約制で会えて、別の施設は全面中止、ということが起きるのはこのためです。

一方で、国は面会を止めればよいという立場ではありません。令和5年4月の事務連絡では、家族との面会の機会が減ると心身の健康への影響が懸念されるとして、面会の再開・推進は重要だとしています。介護保険施設の運営基準にも、入所者と家族の交流の機会を確保するよう努めることが定められています。対面を制限せざるを得ないときは、オンライン面会の活用も勧められています。

面会制限の主な形

流行期の制限には段階があります。今どの形なのかが分かると、次に何を聞けばよいかが見えてきます。

内容は施設や時期によって大きく異なります。上の表は一般的な例です。

面会が止まったら施設に聞くこと

いつまで続くかは、施設にも正確には分からないことがあります。期間そのものより、判断の基準と、会えない間のつながり方を聞くほうが答えをもらいやすくなります。

オンライン面会の頼み方と家族側の準備

オンライン面会は、施設のタブレットと家族のスマートフォンをビデオ通話でつなぐ形が一般的です。職員が付き添って画面を支えることが多いので、予約制にしている施設もよくあります。

耳が遠い親なら、イヤホンを施設に預けておく、大きな字で書いた紙を画面に映す、といった工夫が助けになります。画面越しに分かりにくいことがあっても、それは家族のせいではありません。

洗濯物・差し入れの受け渡し

面会が止まっても、洗濯物や日用品の受け渡しは玄関や受付で続けている施設があります。国の手引きでも、物品の受け渡しは玄関など限られた場所で行うことが望ましいとされています。

食べ物の差し入れは止める施設もあります。届ける曜日、袋に名前を書くか、持ち帰る洗濯物の受け取り方を最初に確認しておくと、行き違いが減ります。受け渡しのときに職員から一言様子を聞けることもあるので、時間に余裕があれば声をかけてみてください。

入院中の面会制限・看取りの時期との違い

施設に入っている親が入院すると、面会のルールは病院が決めるものに切り替わります。施設の面会が再開していても、病院では制限が続いていることがあります。

入院中に会えない日が続くと、もの忘れが進むのではと心配になるかもしれません。変化が気になるときは、病棟の看護師や主治医に、最近の様子や食事・睡眠のことを具体的に聞いてみてください。入院中の介護サービスや施設の扱いは施設に入居中の親が入院したときの記事で整理しています。

看取りの時期は、流行期でも通常とは別の扱いで面会を検討する施設があります。国の資料でも、看取りの場合を含めて、防護具を着けたうえでの対面や窓越し、オンラインでの面会を検討するよう示されています。最期の時期の過ごし方は施設での看取りの記事にまとめています。

これから施設を選ぶなら、流行期の面会ルールも聞く

これから入居先を探す段階なら、見学のときに流行期の面会ルールを聞いておくと、入居後の戸惑いが減ります。予約の枠に夕方や土日があるか、オンライン面会の有無、施設内で感染が出たときの連絡の流れの3つが目安です。見学で確かめることの全体は施設見学のチェックリストにあります。流行期の前に打てる予防接種のことは高齢者の定期予防接種の記事で扱っています。

面会の方法や再開の判断は、施設や地域の流行状況によって異なります（2026年10月時点）。会えない時期は家族の側も消耗します。相談員とのやりとりを一人で抱えず、きょうだいやケアマネジャーと分担して乗り切ってください。